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Luis
Asesor de atención al cliente y ventas
Contato
Competências
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
Dirige equipos multidisciplinarios fomentando la colaboración y el rendimiento.
Facilita la comunicación entre stakeholders para garantizar alineación y transparencia.
Optimiza el uso de recursos para maximizar resultados en los proyectos.
Identifica oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.
Formação acadêmica
Resumo
Gerente de proyectos con más de 10 años liderando equipos y gestionando recursos en entornos dinámicos para la entrega de proyectos exitosos.
Principais conquistas
- Lideró la implementación de un sistema de gestión que mejoró la eficiencia operacional en un 20%
- Desarrolló y lideró un equipo multidisciplinario de 15 profesionales en proyectos clave
- Gestionó proyectos con presupuestos superiores a 1 millón de euros, cumpliendo con los plazos y presupuestos establecidos
Experiência
Asesor de atención al cliente y ventas
Atención al cliente vía telefónica y WhatsApp., Asesoramiento y solución de inquietudes sobre productos y servicios., Venta cruzada de productos., Seguimiento a solicitudes y casos para garantizar una atención efectiva y oportuna.
Asesor comercial (ventas en frío)
Contacto con clientes potenciales vía telefónica., Venta de productos y servicios en frío., Cumplimiento de metas comerciales semanales y mensuales.
Asesor RAC Telefónica
Atención al cliente en servicios móviles., Venta cruzada de productos., Soporte técnico y radicación de informes diarios., Monitoreo y cumplimiento de protocolos y guiones conversacionales.