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María
Experiencia al Cliente
Contato
Competências
Desarrollo de aplicaciones front-end y back-end utilizando JavaScript, Node.js y frameworks asociados.
Diseño y mantenimiento de bases de datos relacionales y no relacionales para soportar aplicaciones web.
Colaboración efectiva en equipos multidisciplinarios en proyectos de desarrollo de software.
Participación en scrums y planificación de sprints para mejorar la eficiencia del desarrollo.
Formação acadêmica
Resumo
Desarrollador con experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, especializado en backend y frontend.
Principais conquistas
- Lideró el diseño e implementación de una plataforma web que mejoró la gestión interna de la empresa.
- Participó en la migración de sistemas legacy a soluciones modernas basadas en tecnologías cloud.
- Colaboró en equipos multifuncionales para desarrollar aplicaciones que atendieron diversas necesidades del cliente.
Experiência
Experiencia al Cliente
Atención y acompañamiento personalizado al cliente, asegurando una experiencia cercana, satisfactoria y de calidad., Confirmación de agenda, gestión de citas y seguimiento proactivo para mejorar asistencia y fidelización., Apoyo en tareas administrativas, operativas y de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de las sedes asignadas., Gestión efectiva de PQRs, ofreciendo soluciones oportunas y fortaleciendo la percepción del servicio., Aplicación encuestas y análisis de indicadores de satisfacción impulsando la mejora continua., Impulso en procesos de venta, reventa y recuperación de cartera, aportando al cumplimiento de metas comerciales y retención de clientes., Participación en campañas, promociones y eventos especiales para aumentar visibilidad y atracción de usuarios.
Orientacion Escolar
Asesoría e intervención psicopedagógica dirigida a estudiantes y familias, brindando acompañamiento, mediación y orientación frente a diversas problemáticas escolares y personales., Seguimiento individualizado de casos, con un enfoque empático y preventivo., Manejo y activación del Protocolo de Atención Integral y registro en el Sistema de Alertas de la Secretaría de Educación (SED)., Elaboración de informes técnicos, reportes de seguimiento y documentación institucional para soporte de los procesos de intervención.