MARIA

Soporte atención comercial

Gestioné operaciones de bodega, incluyendo entrega, recepción, control de inventarios y coordinación de envíos y devoluciones. Brindé soporte en procesos de Servicio Técnico mediante SAP, gestionando incidencias y solicitudes para facilitar soluciones oportunas y eficientes.. Realicé seguimiento a ventas fijas, evaluando su factibilidad y coordinando instalaciones, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.. Elaboré procedimientos de atención personalizados para los ejecutivos de atención al cliente, optimizando la experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.. Resolví dudas y quejas de clientes, ofreciendo respuestas claras y precisas para mantener altos niveles de satisfacción y fidelidad.. Registré solicitudes, incidencias y casos en el sistema de atención, garantizando un seguimiento oportuno y una resolución eficaz de los casos.. Escalé casos complejos a los departamentos correspondientes, facilitando una resolución rápida de las incidencias.. Reemplazé liderazgo de sucursal, trabajando en equipo para alcanzar metas y cumplir con los objetivos establecidos.

Ejecutivo de atención comercial

Asesoría personalizada y soluciones a las necesidades específicas de cada cliente. Negociar y cerrar acuerdos comerciales ajustados a las necesidades del cliente. Registrar y actualizar información de los clientes en la base de datos.. Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.. Proporcionar atención personalizada y soluciones a las necesidades del cliente.

Título técnico