Maria

Operador de Atención al Cliente Telefónico Especializado en el Sector Financiero y Bancario

Resolución de reclamos complejos, gestión de cobranza y recuperación de cartera, control operativo de chequeras y aclaración de cheques devueltos.. Activación de tarjetas de crédito y actualización de datos confidenciales.. Cumplimiento de metas de servicio, retención de clientes y mitigación de riesgos.

Operador de Atención al Cliente Bancario

Gestión y resolución de incidencias críticas en productos financieros.. Soporte para la apertura de cuentas corporativas y personales, mitigación de riesgos en el uso de tarjetas de crédito/débito y ejecución de protocolos de seguridad para la activación de productos y actualización de datos confidenciales.. Gestión de captación y onboarding de cuentas y datos.. Soporte y solución de problemas en medios de pago (tarjetas).

Operador Telefónico especialista en el Sector de Telecomunicaciones y Atención al Cliente

Gestión, configuración y activación de planes de telefonía móvil y fija, paquetes de datos y servicios adicionales.. Diagnóstico de necesidades del usuario y asesoría comercial.. Escuchar los hábitos de consumo del cliente para activar planes prepago o postpago e informar sobre beneficios, costos y fechas de corte/facturación.. Guiar al usuario en la activación de datos móviles, roaming internacional, bolsas de minutos o servicios de valor agregado.. Ofrecer mejoras de plan y apoyar el cumplimiento de objetivos de venta de la campaña.. Registrar cambios de planes y estatus de la línea en el sistema central de la compañía.

Asistente administrativo

Gestión, control y registro contable de los Cesta Tickets o tiques de alimentación.

Empresa reconocida por prestar servicios de atención al cliente y soporte.

Promotora

Ofrecer diferentes salsas para pasta de la marca del Monte.

Encargada de Unidad de Negocio / Punto de Venta

Gestión integral de la tienda: control de inventarios (cadena de frío), manejo de caja, supervisión de personal y cumplimiento de estándares de calidad e higiene (Normas BPM).. Maximizar las ventas diarias y garantizar una experiencia de servicio premium.

Promotora

Promocionar diferentes marcas de ropa en el centro comercial Sambil.

Coordinadora

Mantener el orden legal y administrativo e impulsar el crecimiento de los comerciantes a través de eventos y programas.. Censo, empadronamiento, archivo, agilización de trámites, organización de programas y eventos, orientación al comerciante.

Ejecutivo telefónico en call center

Ofrecer viajes de paquetes turísticos.

Ventas vía telefónica

Ventas de purificadores de agua.. Ofrecer portafolio de planes de salud, convenios de medicina prepagada o planes de asistencia médica.

Analista de calidad

Análisis de indicadores (KPIs): FCR (First Contact Resolution), CSAT / NPS, AHT (Average Handle Time) y Quality Score.. Auditoría y calibración para asegurar que todo el equipo evalúe bajo la misma regla, garantizando justicia, transparencia y confianza en el área de calidad.. Desarrollo y capacitación (certificación y charlas).. Estrategia correctiva: planes de acción.