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María
Asistente Administrativo y de Atención al Cliente en Colombia
Contato
Competências
Capacidad para transmitir información clara y resolver dudas de clientes y colaboradores.
Habilidad para colaborar y coordinar tareas con diferentes áreas y equipos de trabajo.
Apoyo en digitalización, inventarios y nómina, optimizando procesos internos.
Experiencia en resolución de quejas, procesamiento de pagos y gestión de devoluciones.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Dedicada a brindar excelente atención, apoyar en procesos digitales y administrativos, con habilidades en comunicación y trabajo en equipo. En constante aprendizaje para potenciar resultados.
Principais conquistas
- Optimización de procesos digitales que mejoraron la gestión de inventarios y documentación.
- Resolución efectiva de quejas y problemas de facturación, mejorando la satisfacción del cliente.
- Soporte en digitalización y gestión de nómina, contribuyendo a la eficiencia administrativa.
- Capacitación en Word avanzado y emprendimiento digital, fortaleciendo habilidades técnicas y empresariales.
Experiência
Servicio al cliente
Vender productos y servicios. Tomar pedidos o procesar pagos. Resolver las quejas de los clientes. Tratar los problemas de facturación. Gestionar las devoluciones y los cambios. Realizar cambios en las cuentas de los clientes. Mantener registros de las interacciones con los clientes. Dirigir a los clientes al departamento o supervisor adecuado. Responder a las preguntas de los clientes sobre la empresa, los productos o los servicios
Secretaria de apoyo
Apoyo en la digitalización de documentos relacionado con venta de productos y servicio de la empresa.. Apoyo en la digitalización de los inventarios de la empresa.. Apoyo en el manejo de nómina mensual y cálculos de la misma.. Apoyo en la digitalización de diferentes documentos en temas de contratación, archivos editados en formato Word y Excel.. Apoyo en actualización de clientes e inventario de la empresa, archivos editados en formato Word y Excel.. Organización de eventos en las diferentes muestras empresariales y ferias industriales. Organización de archivos de entrada y salida de la empresa.