Marian

Centralista de Atención al Cliente y Logística

Gestión de Canales Digitales y Soporte Postventa: Atención inmediata a solicitudes de usuarios y marcas aliadas mediante canales digitales, garantizando comunicación asertiva y resolución ágil de dudas.. Seguimiento Logístico y Couriers: Monitoreo en tiempo real del flujo operativo de despachos, asignación estratégica de rutas y gestión proactiva de incidencias con couriers y transportistas.. Resolución de Conflictos y QA: Mediación activa en reclamos e incidencias de entrega, aplicando protocolos de fidelización y cumpliendo estrictos estándares de calidad (QA) y KPIs de tiempo de respuesta.

Asistente Administrativo y Atención al Cliente

Atención directa B2B a clientes y proveedores, garantizando el registro preciso de datos y la redacción formal de correspondencia.. Coordinación de enlaces operativos con servicios externos y seguimiento administrativo de cobranzas.

Análisis del comportamiento humano, evaluación de necesidades y diseño de estrategias de comunicación persuasiva y desarrollo personal. Manejo de intervenciones de crisis, negociación de acuerdos interpersonales y facilitación de inteligencia emocional aplicada.

Consultora Analista

Evaluación analítica de casos y comportamiento de pacientes, garantizando criterio, confidencialidad y discreción absoluta en el manejo de historias clínicas sensibles.. Revisión meticulosa de antecedentes e informes para detectar discrepancias y estructurar diagnósticos/soluciones impecables.

Centralista de Control de Calidad y Seguimiento Operativo

Auditoría documental y de procesos: Revisión continua de solicitudes e instrucciones complejas (audio/texto) para asegurar ejecución con cero margen de error.. Cierre y trazabilidad de casos: Monitoreo metódico del flujo operativo de inicio a fin, garantizando la resolución precisa de pendientes sin supervisión directa.. Control de Calidad (QA): Verificación rigurosa del cumplimiento de estándares en entornos de alto volumen.

Asistente Administrativo y Gestión Documental

Gestión de expedientes y archivo: Registro estructurado de datos, control de expedientes financieros/administrativos y verificación meticulosa de correspondencia.. Redacción y revisión formal: Elaboración de informes y comunicaciones institucionales con ortografía impecable, rigor estructural y precisión en las fechas/datos.. Priorización metódica: Organización sistemática de información crítica para garantizar la resolución ordenada de casos urgentes.