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Mariana
Coordinadora de Sede en Instituto Tecnológico COSVIC
Contato
Competências
Experta en coordinación de procesos administrativos, control de inventarios y documentación.
Hábil en brindar atención personalizada y eficiente, tanto presencial como digital.
Competente en Microsoft Office, gestión de contenido en redes sociales y herramientas de IA.
Capaz de liderar equipos, gestionar proyectos y mejorar la productividad institucional.
Formação acadêmica
Resumo
Dedicada coordinadora con habilidades en gestión administrativa, liderazgo de equipos y atención al cliente, orientada a la mejora continua y resultados efectivos.
Principais conquistas
- Lideró la gestión integral de la sede, optimizando procesos administrativos y mejorando la atención al cliente.
- Implementó controles de inventario y cobros que aumentaron la eficiencia operativa en un 20%.
- Desarrolló contenido para redes sociales, incrementando la visibilidad de la institución.
- Coordino equipos de trabajo, logrando una mayor cohesión y productividad en la sede.
- Gestionó documentación y procesos administrativos, asegurando cumplimiento y calidad.
Experiência
COORDINADORA DE SEDE
Responsable de la coordinación general de la sede. Liderando equipos de trabajo. Gestionando procesos administrativos. Servicio al cliente. Control de inventarios y cobros. Elaboración de documentación (informes, matrículas, constancias, facturas proforma y devoluciones). Administración de las redes sociales de la sede. Resolución de problemas operativos. Organización de actividades institucionales
OFICINISTA
Responsable de la atención al cliente de manera presencial, telefónica y digital. Creación de contenido y material publicitario para redes sociales. Seguimiento de cobros y cartera de clientes. Elaboración de documentación administrativa. Trabajo en recepción. Gestión y seguimiento de grupos estudiantiles. Promoción del bienestar estudiantil. Asistencia de actividades institucionales, incluyendo actos de graduación
PRÁCTICA LABORAL. OFICINISTA
Atención al cliente. Revisión de documentos. Manejo de herramientas Microsoft Office. Elaboración de documentación administrativa
PRÁCTICA LABORAL. RECEPCIÓN
Encargada del control de calidad y monitoreo de llamadas. Atención y servicio al cliente. Apoyo en la gestión operativa del call center. Programación de citas médicas
PASANTÍA LABORAL EN RECEPCIÓN
Escaneo y digitalización de documentos. Revisión y organización de expedientes. Elaboración de documentos administrativos. Atención al cliente vía telefónica