Natalia

Gestión de Referidos: Encargada del procesamiento, seguimiento y coordinación integral de referidos médicos para pacientes en EE. UU., asegurando una comunicación fluida entre proveedores, especialistas y pacientes.. Manejo de Software Médico (EHR): Uso avanzado del sistema eClinicalWorks (eCW) para el registro clínico, gestión de citas, seguimiento de derivaciones y actualización de historiales médicos.. Gestión de Autorizaciones Previas (Prior Authorizations): Tramitación y seguimiento de autorizaciones para procedimientos, estudios y especialistas a través de portales de aseguradoras y plataformas de gestión, incluyendo Availity, UnitedHealthcare (UHC), Solis, entre otras.. Atención y Comunicación: Resolución de consultas de pacientes y proveedores de salud de forma remota, garantizando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.

Anfitriona / Gestión de Servicio

Gestión de atención al cliente enfocada en la experiencia y satisfacción del usuario.. Manejo de plataformas digitales de reservas (Precompro) para optimizar la ocupación del restaurante.. Organización y coordinación de eventos, cotizaciones y presupuestos.. Comunicación constante con equipos internos para asegurar una operación fluida.

Atención al Cliente – Soporte

Atención y soporte a clientes de manera presencial y virtual a través de teléfono, correo electrónico y chat.. Resolución oportuna de consultas, quejas e incidencias, garantizando claridad y amabilidad en cada interacción.. Identificación de necesidades del cliente y acompañamiento en el uso de productos y servicios.. Registro, análisis y comunicación de fallos operativos para su pronta solución.. Trabajo bajo protocolos de servicio y tiempos de respuesta.