Oscar

Auditor Modulo Jurídico

Digitar información reportada en la plataforma de Rama Judicial.. Escanear documentos que conforman los créditos demandados de manera reciente y crear la demanda en el módulo jurídico.. Realizar gestión de cartera a los asociados con créditos en mora utilizando las herramientas con las que dispone la compañía.

Pasante

Coordinador de Servicio al Cliente

Realizar llamadas de seguimiento mensual a clientes, con una meta de 300 llamadas mensuales.. Orientar y guiar a los clientes sobre todo su proceso migratorio (asilos).. Llamadas de información y seguimiento de envio de correspondencia.. Mantenerse al día con los cambios constantes en las leyes de inmigración de Estados Unidos para evitar errores en las solicitudes y brindar mejor atención a los Usuarios.. Manejo de CRM, y aplicativos de llamadas, así como también de Excel.

Coordinador Master de Servicio al Cliente

Implementar metodologías de mejora continua para reducir las quejas y reclamos de los cliente y maximizar la productividad de llamadas.. Manejo de herramientas ofimáticas, CRM y aplicativo de llamadas.. Gestión de indicadores (KPIs), Monitorear tiempos de respuesta, tasas de aprobación de visas/permisos y niveles de satisfacción de los clientes.. Establecer sistemas de control de calidad de "cero error" para mitigar riesgos reputacionales y financieros derivados de fallos en los trámites.. Dirigir y desarrollar a coordinadores y supervisores de área, fomentando una cultura de excelencia y resiliencia emocional.. Liderar las reuniones donde se evalue la implementación de herramientas tecnológicas (IA, automatización de formularios, CRMs avanzados) para mejorar la eficiencia del servicio.

Ingeniero Ambiental por prestación de servicios

Agente de Servicio al Cliente

Pasante

Auditor Modulo Jurídico