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Paola
Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe
Contato
Competências
Excelentes habilidades en gestión de consultas y resolución eficiente de problemas en entornos bilingües.
Experiencia en el uso de Salesforce y Zendesk para mejorar procesos y tiempos de respuesta.
Capacitada para liderar iniciativas y entrenar equipos en atención al cliente y resolución de conflictos.
Habilidades en gestión administrativa y organización eficiente de recursos y tareas.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Ejecutiva bilingüe con experiencia en atención al cliente, gestión de CRM y liderazgo en iniciativas que mejoran la satisfacción del cliente. Capacitada en resolución de conflictos y administración eficiente.
Principais conquistas
- Mejoré los tiempos de respuesta en atención al cliente utilizando Salesforce y Zendesk.
- Lideré iniciativas que incrementaron la satisfacción del cliente en Teleperformance.
- Implementé estrategias de atención que optimizaron la resolución de consultas y conflictos.
Experiência
Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe
Utilicé Salesforce y Zendesk para gestionar eficientemente las consultas de los clientes, logrando una mejora considerable en los tiempos de respuesta.. Lideré la implementación de estrategias de atención personalizada que resultaron en un aumento significativo en la retención de clientes.
Ejecutiva Bilingüe
Lideré iniciativas que resultaron en un aumento significativo en la satisfacción del cliente.. Utilicé eficazmente sistemas CRM para gestionar y resolver consultas de clientes de manera eficiente.