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Patricia
Ejecutiva de Atención - Canales Digitales
Contato
Competências
Brinda soporte y soluciones a los clientes en diferentes canales digitales y telefónicos.
Realiza tareas como cuadratura de cuentas, apertura y cierre de productos, y gestión de documentación.
Utiliza sistemas digitales y herramientas ofimáticas para realizar tareas administrativas y de atención.
Sigue casos de clientes para asegurar una resolución satisfactoria y oportuna.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Ejecutiva de Atención especializada en canales digitales con experiencia en gestión de clientes y tareas administrativas, enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Principais conquistas
- Gestionó consultas, requerimientos y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente
- Realizó seguimiento de casos hasta obtener respuestas favorables para los clientes
- Mantuvo gestión administrativa en roles que involucraron tareas de oficina y atención telefónica
Experiência
Ejecutiva de Atención - Canales Digitales
Ayudar a los clientes frente a sus consultas, requerimientos y reclamos, Realizar seguimiento de cada caso hasta obtener una respuesta favorable al cliente, Cuadratura de cuentas, Apertura y cierre de productos, Aumento y disminución de cupo según la necesidad de cada cliente
Cobranza
Gestionar llamados telefónicos en base a una cartera de clientes de la farmacia Cruz Verde y financiera Solventa
Práctica Profesional
Desempeñar labores como secretaria del abogado subrogante, Ejecutar labores administrativas generales