Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Pedro
Customer Service Representative
Contato
Competências
Utiliza Python para desarrollar scripts y automatizar procesos de datos.
Administra y diseña bases de datos relacionales y no relacionales para soportar análisis de información.
Aplica técnicas estadísticas y de machine learning para interpretar conjuntos de datos complejos.
Crea dashboards interactivos y reportes con herramientas como Tableau o Power BI.
Colabora en proyectos multidisciplinarios asegurando la integración de esfuerzos y conocimientos.
Formação acadêmica
Resumo
Ingeniero de datos con amplia experiencia en análisis, automatización y gestión de información, orientado a resolver desafíos complejos.
Principais conquistas
- Desarrolló pipelines de datos que mejoraron la eficiencia en un 30%
- Implementó soluciones de automatización que redujeron errores en un 15%
- Lideró proyectos interdisciplinarios con éxito en entornos dinámicos
Experiência
Customer Service Representative
Assist customers using the required tools in order to solve the issues they had (calls, emails or chat)., Prepare forms for specific issues., Guide customers through completing all the details in forms and ensure we got the right information., Escalate issues using forms to gather the necessary information., Send emails for follow-ups with clients.
Retention Specialist
Negotiating with customers to renew contracts and retain business., Gathering information about customer complaints., Meeting with the sales team to propose customer retention solutions.
Collection Associate
Contacting debtors by telephone to enact and negotiate debt recovery., Developing debt collection strategies and plans., Preventing repeated payment delinquency by negotiating manageable debt payments.