Sherly

Supervisora / Líder Operativa

Supervisión de un equipo de 50 personas, asegurando motivación, cobertura y continuidad operativa.. Coordinación de la atención de más de 600 pasajeros diarios, contribuyendo a minimizar tiempos de espera y maximizar la satisfacción del cliente.. Manejo de quejas, conflictos y situaciones críticas en un entorno aeroportuario de alta presión, manteniendo altos estándares de servicio.. Capacitación y entrenamiento de nuevos colaboradores en seguridad, atención al cliente y procesos internos.. Coordinación de operaciones y seguimiento de objetivos de servicio en servicios críticos del sector aeroportuario.