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Silvio
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Experiência
Atención al cliente
Atención al cliente, recibiendo llamadas con un software especializado para que la gente sordomuda pueda leer lo que las personas le dicen.
Analista de Procesos de Negocio
Proyecto impulsado por el área de Tecnología de la Información (IT) de la empresa ya que se realizaba migración a la aplicación SAP., Análisis de los procesos y procedimientos de la empresa con el fin de ajustar el nuevo sistema a los procesos de negocio de la empresa., Realizar diagramas de flujo utilizando BIZAGI, una herramienta para creación de diagramas de flujo, para explicar determinado proceso desde su inicio hasta el fin.
Auxiliar de Logística
Realizar los procesos de facturación y asignación de carga de ruta para entrega de productos que comercializa la empresa a clientes Mayoristas, Instituciones, gran detalle y supermercados., Realizar traslados interbodegas: creación de traslados para abastecimientos a los diferentes centros de distribución.
Asesor de II nivel
Apoyo a técnicos de instalación y reparación de los servicios de CLARO a través de llamadas., Asignación de carga de ruta y seguimiento a técnicos para el cumplimiento de órdenes de reparación o instalación de servicios contratados por el cliente., Contactar a clientes vía telefónica para validar dirección, estado del servicio., Contactar al cliente vía telefónica para coordinar visitas de instalaciones o reparaciones de los servicios.
Técnico en recuperaciones
Gestión de recuperación por medio de llamadas en virtud de negociar con los clientes programación de pagos., Análisis de cuentas de los clientes ofreciendo refinanciamiento o reestructuración de deudas para otorgarle una opción y así mantenerlas al día.