Sofía

LEAD ADVISOR | CHECK OUT ADVISOR

Gestión y seguimiento de leads durante las distintas etapas del proceso de inscripción.. Identificación de necesidades y asesoramiento personalizado para orientar a cada potencial cliente hacia la solución más adecuada.. Acompañamiento y seguimiento de oportunidades durante el proceso de decisión.. Atención y resolución de consultas y objeciones de potenciales clientes.. Trabajo colaborativo con diferentes equipos para optimizar procesos comerciales y la experiencia del cliente.

ACADEMIC ASSISTANT

Moderación de cursos.. Atención al alumno y resolución de conflictos.. Gestiones administrativas a través de CRM.

ORIENTADORA EDUCACIONAL | PROFESORA EN NIVEL SECUNDARIO

REPRESENTANTE DE VENTA EDUCATIVA | SALES & ADMISSIONS

Asesoramiento personalizado a potenciales alumnos sobre modalidades de cursada, propuestas académicas y condiciones de pago (cursos y carreras).. Gestión integral del proceso de inscripción, desde el primer contacto hasta la concreción del pago.. Recepción, revisión y validación de documentación, identificando inconsistencias y gestionando las correcciones necesarias.. Reporte y seguimiento de incidencias a IT para optimizar la experiencia del alumno.

EJECUTIVA DE CUENTAS | ACCOUNT MANAGEMENT B2B

Gestión y seguimiento de cuentas corporativas y desarrollo de relaciones comerciales con clientes B2B.. Asesoramiento personalizado e identificación de necesidades de clientes.. Acompañamiento y seguimiento de cuentas durante las distintas etapas de la relación comercial.. Implementación de acciones orientadas a la retención y fidelización de clientes.. Gestión de consultas, requerimientos y soporte postventa.. Coordinación con equipos internos, incluido IT, para brindar soluciones a las necesidades de cada cuenta.