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Suzareth
Abogadoa
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Formação acadêmica
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Resumo
Abogadoa buscando nuevas oportunidades
Experiência
Abogada
Redacción de demandas, escritos procesales y actuaciones judiciales bajo la supervisión de abogados defensores.. Revisión, actualización y seguimiento continuo a casos asignados para garantizar el cumplimiento de los plazos procesales.. Asistencia directa y telefónica a usuarios, canalizando consultas legales y brindando estado de sus procesos.. Apoyo integral al equipo de defensores públicos en la preparación de audiencias y gestión institucional.. Custodia estricta de expedientes e información sensible de los usuarios atendidos.
Especialista Bilingüe de Contact Center
Gestión y resolución de consultas complejas en idioma inglés en un entorno de alta demanda operacional.. Análisis de incidencias, diagnóstico de problemas y aplicación de soluciones efectivas con enfoque en la satisfacción del usuario.. Cumplimiento de indicadores clave (KPIs); alcance sostenido de metas de productividad, precisión en el manejo de datos y altos estándares de calidad en el servicio.. Manejo asertivo de situaciones de alta presión y desescalamiento de inconformidades de clientes.