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Yancely
Especialista en Atención al Cliente y Cobranzas en Sector de Servicios
Contato
Medellín, Antioquia, Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Atención al ClienteIntermedio
Habilidad para resolver dudas y ofrecer soluciones efectivas a los clientes, garantizando satisfacción y fidelidad.
Gestión de CobranzasIntermedio
Capacidad para gestionar cuentas y recuperar pagos de manera eficiente, manteniendo buenas relaciones con los clientes.
Operaciones LogísticasPrincipiante
Conocimientos básicos en logística y operaciones en empresas de transporte y entretenimiento.
Comunicación InterpersonalIntermedio
Habilidad para comunicarse efectivamente, tanto en atención al cliente como en trabajo en equipo.
Formação acadêmica
BACHILLER
Completado 2016
TÉCNICA EN COMERCIO INTERNACIONAL
Completado 2018
Resumo
Young profesional con experiencia en atención al cliente, cobranzas y operaciones logísticas, comprometida con la excelencia y la eficiencia en cada tarea.
Principais conquistas
- Mejoré la eficiencia en cobranzas, logrando una recuperación de pagos del 20% en un año.
- Brindé atención al cliente en Teleperformance, resolviendo el 85% de consultas en la primera interacción.
- Desarrollé habilidades de logística y operaciones en Copa Airlines y Cine Colombia, optimizando procesos internos.
- Aumenté la satisfacción del cliente en Galgo Colombia mediante gestión efectiva de cobranzas y atención personalizada.
Experiência
Aprendiz de carga y Courier
Copa Airlines
Auxiliar operativo
Cine Colombia
Agente Servio al cliente
Teleperformance
2022 - 2022
Agente de cobranzas
Teleperformance
2023 - 2025
Agente de cobranzas
Galgo Colombia
2025 - 2026
Habilidades
Atención al ClienteGestión de CobranzasOperaciones LogísticasComunicación Interpersonal
Publicado na CazVid - 8 de jul. de 2026