Yanher

The thing that can be a motivation about the work independently is that goal to be independent and manage my time. I maintain myself motivated with the words and try to do exercise during the work and yes, it's relaxing to work from home. That's the thing that maintain me motivated.

Yes, creating dentures campaigns, specifically BCBS campaigns, you have to use multiple stacks since the important is to prioritize the most important, the information of the patient, and then the eligibility, and finally the coverage, using the different tools, specifically ACE, Benefit Navigator.

About that experience that I remember about understanding the needs of the client, the first thing is the listening to listen to the clients in the end to understand what they need and try to resolve the call. I remember experience with a client and in an insurance campaign and she remember the specialists about the coverage and when improved the question, I could get the correct information and solve the problem.

I have experience with healthcare team, specifically with insurance campaigns, and my role was with the customer service, and I was talking with the patient and the provider during my co-worker was searching the information.

Yes, my experience with healthcare was specifically with the teachers, and it was working with a team, and it's important to work together to get the project.

The tools that I used to interpret health data it was Benefit Navigator.

en la parte del seguro, colaborando con un equipo, nosotros la experiencia ha sido liderando y poder ver el potencial de cada compañero. Por ejemplo, yo era bueno buscando la plataforma de Benefit Navigator, entonces yo me dedicaba a buscar las coberturas, mientras otro paciente, otro asistente buscaba las informaciones del paciente sobre el Giri y así sucesivamente.

El trabajo en equipo es primordial en cualquier área que se ejecute, por ejemplo, en el área de seguros, con las coberturas, cuando el paciente tiene diferentes inquietudes, se pueden dividir los roles, por ejemplo, um yo soy bueno organizando y liderando y también...

um Mi experiencia ha sido más con seguros, utilizando diferentes herramientas, dependiendo de la compañía. um se utiliza block de notas, tenemos Benefit Navigator, um se utiliza Excel y las plataformas propias del seguro, Ace y así sucesivamente.

Bueno, como técnico de enfermería y estudiante de término de medicina, los expedientes clínicos hay que organizarles esa documentación, hay un orden cronológico, pero también a través de la computadora, en mi experiencia del call center, también es importante organizar todas las datas e informaciones del paciente.

El trabajo en equipo es muy importante, ya que depende siempre de la conexión, pero siempre cuando hay una llamada y tú tienes más experiencia sobre alguna algún tema específico que tu compañero no sabe, es importante dar soporte.

um se utilizan diferentes herramientas, puede ser chat a través de correo, también la llamada directa a través de la plataforma directa de del call center y de esa forma es que se interactúa con los clientes.

mi experiencia con el Call Center fue con seguros en inglés, pero recuerdo sobre una paciente que había llamado para sobre una cobertura que no le habían resuelto sobre la información correcta sobre su cobertura, ya que en el sistema le le daba que que no tenía cobertura, pero había sido por un... porque no habían seleccionado bien la especialidad y yo haciéndole preguntas, preguntas probatorias, pude llegar a la especialidad correspondiente para su diagnóstico y ahí sí pude encontrarle la cobertura que ameritaba, ya que la paciente no estaba muy segura sobre la especialidad.