Yelena

Oficial de Gestión de Problemas y Cambios

Encargada de administrar la Gestión de Problemas dando seguimiento a nuevos Problemas y en ejecución, garantizando la adecuada solución, escalamiento, identificación de la causa raíz y seguimiento de planes de acción que permitan generar la solución del problema., Soporte, escalamiento y gestión de incidencias productivas a nivel de sistemas y plataformas críticas tales como IBS (core bancario), Banca en Línea/Móvil, SWIFT, ACH, Monitor Plus AFD y ACF+, Bizagi, Tekins, SPECTRUM, Workflow Ultimus, File Director., Encargada de administrar la Gestión de Cambios de TI cumpliendo con los procesos y controles establecidos., Atención de auditorias internas y externas en cumplimiento con los controles SOX establecidos en los procesos., Ejecución de pruebas funcionales y de sistemas en Proyectos, Requerimientos, Incidentes, Solicitudes y Problemas, asegurando la calidad de los componentes utilizando las mejoras prácticas, procesos y uso de herramientas antes de la implementación en Producción., Apoyo a los usuarios de Negocio a nivel de las pruebas de certificación (UAT)., Planificación, coordinación y ejecución de pruebas integrales y técnicas de los proyectos a nivel de TI y cambios a Producción (RTB) a través de los sistemas, asegurando el cumplimiento de las normas y estándares del Banco HSBC y subsidiarias.

Consultor IT (Analista de Pruebas)

Analista - Programador

Desarrollo de software y soporte a Producción para diferentes clientes de la organización (tanto Nacionales como Internacionales), utilizando las metodologías implementadas en el área.