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Yesenia
Profesional en atención al cliente y gestión bancaria
Contato
Competências
Habilidad para resolver consultas y mantener altos niveles de satisfacción en atención presencial y telefónica.
Experiencia en validación de documentación y procesos bancarios, asegurando precisión y cumplimiento.
Eficiente en el manejo de diferentes métodos de pago y control de efectivo en entornos de alta demanda.
Colaboración efectiva en áreas de trabajo para mantener orden y productividad en ambientes dinámicos.
Formação acadêmica
Resumo
Con sólida experiencia en atención al cliente, gestión bancaria y manejo de caja, Yesenia destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y la eficiencia en procesos administrativos.
Principais conquistas
- Brindó atención eficiente y satisfactoria en operaciones bancarias, garantizando la satisfacción del cliente.
- Gestionó con precisión la documentación, reduciendo errores y agilizando procesos en BAC Credomatic.
- Manejo efectivo de caja y cobro en McDonald's, asegurando precisión en transacciones y experiencia positiva para clientes.
Experiência
Formalizadora de crédito
Atención de consultas directas en punto de venta y gestión de diferentes operaciones bancarias manteniendo la satisfacción del cliente.. Validé de manera eficiente la documentación aportada por cada aplicante siguiendo los protocolos establecidos asegurando el cumplimiento de requisitos para la obtención de los diferentes productos bancarios.. Brindé asesoría sobre los beneficios de los diferentes productos facilitando la toma de decisión.. Contribuí al cumplimiento de metas comerciales en la colocación de tarjetas de crédito, debito, seguros, dispositivo compass y microcrédito.. Lleve a cabo la formalización de productos de forma rápida y correcta con responsabilidad de seguimiento en caso de presentar inconsistencias.. Mantuve el orden y gestión de inventario del punto garantizando el control de los recursos.. Aborde y resolví situaciones desafiantes convirtiendo problemas en oportunidades de fidelización sumando a la retención.
Facturación y caja
Manejo eficiente de caja y cobro a clientes en los diferentes métodos de pago.. Atención personalizada y resolución de consultas.. Mantuve el orden del área de trabajo.. Colaboré en área de cafetería y sala de eventos manteniendo el orden y buena experiencia para los clientes.