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Yoana
Asesora call center Atención al cliente y PQR
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Power Point.
Experiencia demostrada en Microsoft Access.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Asesora call center Atención al cliente y PQR buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesora call center Atención al cliente y PQR
Operadora de entrada de datos
Asesora de Ventas
Editora y community manager
Asesora Call Center - Atención al Cliente y PQR
Representante de Desarrollo
Digitadora
Asesora Call Center
Atendí hasta 400 llamadas diarias de clientes, resolviendo solicitudes, dudas y reclamos de manera oportuna.. Gestioné PQR relacionados con reservas, cambios y cancelaciones, registrando cada caso en el sistema para su seguimiento.. Brindé información clara y precisa sobre vuelos y servicios, manteniendo un trato amable incluso en situaciones de alta demanda.
Asesora de Call Center
Atendí y resolví en promedio 500 solicitudes de clientes al día (PQR, cambios y soporte ejecutivo) garantizando un servicio rápido y respetuoso.. Asesoré a pasajeros en la compra y modificación de pasajes, ayudándoles a reorganizar sus viajes según políticas de la aerolínea.. Gestioné quejas y reclamos, priorizando casos urgentes para reducir escalaciones y mejorar la satisfacción del cliente.