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Yohana
Gerente de cobranza y atención al cliente en Tendencias
Contato
Barquisimeto, Lara, Venezuela
Disponível na CazVid
Competências
Atención al detalleAvanzado
Capacidad para detectar errores y asegurar precisión en tareas administrativas y de cobranza.
OrganizaciónAvanzado
Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener procesos eficientes.
Resolución de problemasIntermedio
Capacidad para identificar obstáculos y aplicar soluciones efectivas en atención y cobranza.
Gestión de bases de datosIntermedio
Manejo eficiente de datos para mejorar el seguimiento y control de información.
ExcelAvanzado
Dominio en análisis y organización de datos para optimizar procesos administrativos.
Formação acadêmica
Bachiller
Liceo J. A. R. V
Completado 2016
Centro de Idiomas Alpha
Completado 2017
Idiomas
Inglésintermedio
Españolnativo
Resumo
Gerente de cobranza y atención al cliente en Tendencias, con experiencia en optimización de procesos, organización y resolución de problemas, enfocada en mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Principais conquistas
- Optimización de procesos de cobranza, logrando una recuperación de pagos en un 20% en 6 meses.
- Implementación de atención personalizada que aumentó la satisfacción del cliente en un 15%.
- Gestión eficiente de base de datos y organización que redujo errores administrativos en un 30%.
- Multitarea efectiva en roles administrativos y atención al cliente, asegurando la continuidad operativa.
- Capacitación en resolución de problemas que mejoró la eficiencia en resolución de incidencias.
Experiência
Gerente de cobranza, asistencia administrativa, atención al cliente
Tendencias
2021 - Presente
Habilidades
Atención al detalleOrganizaciónResolución de problemasGestión de bases de datosExcel
Publicado na CazVid - 2 de jun. de 2026