Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Yokasta
Gerente Contact Center – Supervisor de Reparto
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Salesforce CRM.
Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
Experiencia demostrada en Análisis de Datos.
Experiencia demostrada en Gestión de KPIs.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Gerente Contact Center – Supervisor de Reparto buscando nuevas oportunidades
Experiência
Gerente Contact Center – Supervisor de Reparto
Monitoreo de actividades del personal.. Seguimiento de métricas y cumplimiento de objetivos.. Gestión de recursos operativos.. Creación de reportes e informes.. Fomento de la comunicación interna.
Técnico Operador en Emergencias
Gestión administrativa de información operativa.. Registro y difusión de información de emergencias.. Coordinación de comunicaciones y recursos de respuesta.. Control de calidad de información.
Supervisor Data Analytics
Extracción y análisis de datos.. Elaboración de informes y manejo de KPIs.. Interpretación de resultados y oportunidades de mejora.. Elaboración de nóminas.
Gerente
Gestión integral de tienda y operaciones comerciales.. Supervisión y liderazgo de personal.. Cumplimiento de metas de ventas y KPIs.. Atención y seguimiento a clientes.. Coordinación de inventario, logística y visual merchandising.. Elaboración de reportes y estrategias comerciales.
Gerente
Gestión del equipo de trabajo.. Cumplimiento de metas de ventas.. Atención al cliente.. Control de inventario.. Visual merchandising.. Administración y reportes.
Quality Assurance (QA) / Quality Monitor
Supervisión y capacitación de personal.. Control y mejora de calidad en atención telefónica.. Análisis de encuestas y auditorías internas.. Seguimiento de campañas y manejo de personal.
Soporte Técnico TI / Servicio al Cliente
Mantenimiento de sistemas y redes.. Instalación y configuración de software y hardware.. Atención y seguimiento a clientes.. Análisis y reporte de fallas técnicas.
Gerente Comercial
Desarrollo e implementación del Contact Center.. Definición y seguimiento de KPIs comerciales y operativos.. Elaboración de planes de gestión y estrategia comercial.. Mejora de la experiencia al cliente en todos los puntos de contacto.
Gerente Contact Center
Contrato temporal para el desarrollo e implementación del Contact Center.. Monitoreo de actividades del personal.. Seguimiento de métricas y cumplimiento de objetivos.. Gestión de recursos operativos.. Creación de reportes e informes.. Fomento de la comunicación interna.