Yolennys

Asistente Virtual - Técnico en Informática

Gestión Administrativa. Coordinación y agendamiento de citas. Control de pago y registro de clientes. Gestión integral de redes sociales y atención de consultas por mensajería. Manejo avanzado de CRM Kommo para el seguimiento de prospectos y control de bases de datos. Desarrollo de habilidades en organización de tiempos y cumplimiento de objetivos de ventas

Agente de Call Center / Atención al Cliente

Resolución de consultas y seguimiento telefónico garantizando la satisfacción del usuario. Registro y control preciso de información en bases de datos corporativas

Asistente Virtual

Asistente Administrativo & Virtual

Gestión de CRM y Conversión: Implementé y administré el CRM Kommo para el seguimiento de más de 1,500 prospectos mensuales, incrementando la tasa de conversión de leads en un 20%.. Atención al Cliente y Resolución: Gestioné consultas y coordiné agendas con un volumen diario de más de 80 interacciones, garantizando un índice de satisfacción del 98% y resolviendo el 90% de las incidencias en el primer contacto.. Gestión de Redes y Ventas: Coordiné campañas en redes sociales y mensajería directa, logrando cumplir de manera consistente el 105% de los objetivos de ventas semestrales.