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YONATAN
Auxiliar técnico de telecomunicaciones
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Mesa de Ayuda / Servicio L1 (GLPI).
Experiencia demostrada en Gestión de Usuarios y Permisos (Active Directory / ERP Siesa).
Experiencia demostrada en Configuración de Terminales de Radiofrecuencia (RF).
Experiencia demostrada en Diagnóstico y Mantenimiento de Hardware/Software.
Experiencia demostrada en Gestión de Inventario TI.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Auxiliar técnico de telecomunicaciones buscando nuevas oportunidades
Experiência
Analista de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico L1 (Proyecto Colpensiones)
Atención, registro y gestión integral de solicitudes e incidentes de soporte técnico L1 mediante la plataforma GLPI, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).. Administración de usuarios y gestión de permisos dentro del sistema ERP Siesa y Directorio Activo (Active Directory), incluyendo alta, baja y modificación de perfiles de acceso corporativos.. Configuración, puesta a punto y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo, dispositivos periféricos y terminales de radiofrecuencia (RF).. Incorporación e integración de equipos de cómputo al dominio corporativo, asegurando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.. Control y actualización periódica del inventario general de activos informáticos y herramientas tecnológicas de la compañía.. Elaboración y consolidación de informes periódicos de métricas de servicio, tickets resueltos y nivel de atención para la toma de decisiones operativas.
Monitor Académico – Talento Tech
Administré y mantuve actualizadas las bases de datos de registro e inscripción de los estudiantes del programa.. Estructuré y consolidé matrices de seguimiento académico para la toma de decisiones del área directiva.. Gestioné la carga de contenido audiovisual y coordiné la disponibilidad de clases en las plataformas de aprendizaje.
Soporte Técnico
Administré la creación, configuración y asignación de permisos de usuarios corporativos dentro del sistema ERP Siesa.. Integré y configuré equipos informáticos dentro del dominio corporativo bajo políticas de seguridad de la organización.
Soporte Técnico / Escrutinio de Votaciones
Presté asistencia técnica y soporte operativo en infraestructura durante los procesos electorales y de escrutinio.. Ejecuté respaldos de información (backups) y mantenimientos preventivos a los equipos informáticos garantizando la disponibilidad del servicio.
Monitor Académico y Soporte de Sistemas
Brindé soporte técnico e informático integral en la Oficina de Graduados para asegurar el correcto funcionamiento tecnológico.. Atendí requerimientos de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad y resolución.
Desarrollador Web y Soporte de Sistemas
Diseñé e implementé la página web corporativa de la empresa optimizando su presencia digital.. Realicé actividades de soporte a sistemas informáticos y atención directa a requerimientos de usuarios.
Soporte Técnico
Ejecuté planes de mantenimiento preventivo e implementé políticas de copias de seguridad (backups) en el parque informático.