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Yonmaris
Asistente Administrativo
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Liderazgo y supervición.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión Administrativa y Logistica de Operaciones.
Experiencia demostrada en Atención al cliente B2B/B2C.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Asistente Administrativo
Realizar Cartas de aceptación y culminación de pasantías.. Memos, órdenes de pago, atención de INCES y pasantes en la recepción y vía telefónica.. Formatos inscripción y desincorporación de INCES, atención a proveedores de cursos entre otras actividades.. Relación y envió de los certificados correspondientes a los cursos realizados por cada trabajador.. Organizar y archivar los documentos de pasantías, cursos, órdenes de pago e INCES en las carpetas Oslo.. Envió de documentos por valija a las sucursales.. Ingreso y egreso de los trabajadores en el sistema TIUNA.. Cargas en el IVSS de familiares de los trabajadores en el sistema TIUNA.. Registro de la documentación necesaria para las compensaciones por indemnizaciones diarias.. Actualización del cuadro control de liquidaciones.. Realización del kit de egreso.. Realización de la lista de las solicitudes de fideicomiso.. Archivo y organización de los documentos de fideicomiso.
Agente de reservaciones
Brindar información sobre disponibilidad, promociones, tarifas, nuevas tarifas, nuevos destinos, requerimientos migratorios, penalidades y cambio de itinerario.. Elaboración de reservación de acuerdo a los requerimientos exigidos por el cliente.. Ofrecer servicios especiales.. Solicitar información de pago para el cobro por tarjeta de crédito.. Calcular diferencias de tarifa y penalidad (EXCHANGED).. Verificar los datos de identidad de los pasajeros, documentos de menores de edad e Infantes que cumplan con los requisitos exigidos por la LOPNA.. Manejo de sistema KIU.
Analista de Ventas (Aliados Comerciales y Freelance.)
Encargada de las oficinas a nivel nacional y Freelance (brindar información de todos los productos, promociones y cambios que se realizaban en la oficina principal.. Coordiné y ejecuté jornadas comerciales a nivel nacional y freelance para la comercialización de puntos de ventas.. Asistí a jornadas como apoyo.. Recibí, organicé y verifique la documentación solicitada de los puntos vendidos de cada sucursal y Freelance.. Recibía por correo o vía telefónica los inconvenientes presentados en las sucursales/Freelance y transferirlos a las áreas encargadas.. Resolví consultas e incidencias de clientes de manera proactiva, manteniendo altos estandares de calidad en el servicio.. Recibía los pagos de las ventas realizadas por las sucursales/Freelance, realizar la relación de las ventas mensuales y enviarlas al área encargada (Administración).
Encargada (Area del COFFE BAR)
Responsable de la apertura del establecimiento, garantizando el cumplimiento de los estandares operativos desde el inicio del turno.. Supervisión del personal a cargo para que se cumplieran las responsabilidades diarias manteniendo un clima laboral positivo y el trabajo en equipo.. Supervisión continua del mantenimiento, orden e Higiene del area de trabajo.. Monitoreo y garantía de una adecuada atención al cliente por parte de todo el equipo, elevando la experiencia del consumidor.. Monitoreo del stock semanal, ejecución de ordenes de compra y selección de proveedores estrategicos para asegurar la máxima calidad en los insumos.. Busqueda y negociación con proveedores para la adquisición de nuevos productos y materiales, optimizando costos.. Ejecución de cierre de caja y conciliación de equipos de punto de venta.. Creación de contenido audiovisual para redes sociales, diseñado para atraer nuevos clientes y dar a conocer el establecimiento.