Luna - Agente de Atención al Cliente en BPO LABS con experiencia en servicios en inglés

Popayán, Cauca Department, Colombiaes

Gestionó solicitudes y reclamos, logrando alta satisfacción del cliente en campañas internacionales.

Cumplió y superó KPIs y estándares de calidad, contribuyendo a la eficiencia del equipo.

Published on CazVid

Summary

Luna María Vados Hernández, estudiante de Administración de Empresas, tiene experiencia en atención al cliente en inglés, destacándose en gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs y trabajo en equipo.

Key Achievements

Mantuvo una comunicación efectiva en inglés, facilitando la resolución rápida de problemas.
Soportó ventas y procesos administrativos, optimizando la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y precisa en español e inglés, mejorando la atención al cliente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración eficiente en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes y resolver problemas.

Resolución de problemasAvanzado

Capacidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en situaciones de alta demanda.

Dominio de Microsoft OfficeExperto

Competente en Excel, Word y PowerPoint para elaborar informes y presentar datos relevantes.

Languages

Español

Experience

Customer Service Agent (en inglés) - Campaña EE. UU. (Primo Brands)

BPO LABS

2025 - 2026

Atención al cliente: gestión de solicitudes, facturación, créditos y resolución de reclamos.. Soporte en ventas y cumplimiento de KPIs y estándares de calidad (QA)