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Luna
Buscando empleo en Popayán
Contato
Competências
Habilidad para transmitir información clara y precisa en español e inglés, mejorando la atención al cliente.
Colaboración eficiente en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes y resolver problemas.
Capacidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en situaciones de alta demanda.
Competente en Excel, Word y PowerPoint para elaborar informes y presentar datos relevantes.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Luna María Vados Hernández, estudiante de Administración de Empresas, tiene experiencia en atención al cliente en inglés, destacándose en gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs y trabajo en equipo.
Principais conquistas
- Gestionó solicitudes y reclamos, logrando alta satisfacción del cliente en campañas internacionales.
- Cumplió y superó KPIs y estándares de calidad, contribuyendo a la eficiencia del equipo.
- Mantuvo una comunicación efectiva en inglés, facilitando la resolución rápida de problemas.
- Soportó ventas y procesos administrativos, optimizando la experiencia del cliente.
Experiência
Customer Service Agent (en inglés) - Campaña EE. UU. (Primo Brands)
Atención al cliente: gestión de solicitudes, facturación, créditos y resolución de reclamos.. Soporte en ventas y cumplimiento de KPIs y estándares de calidad (QA)