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Luna
Agente de Atención al Cliente en BPO LABS con experiencia en servicios en inglés
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información clara y precisa en español e inglés, mejorando la atención al cliente.
Colaboración eficiente en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes y resolver problemas.
Capacidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en situaciones de alta demanda.
Competente en Excel, Word y PowerPoint para elaborar informes y presentar datos relevantes.
Education
Languages
Summary
Luna María Vados Hernández, estudiante de Administración de Empresas, tiene experiencia en atención al cliente en inglés, destacándose en gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Gestionó solicitudes y reclamos, logrando alta satisfacción del cliente en campañas internacionales.
- Cumplió y superó KPIs y estándares de calidad, contribuyendo a la eficiencia del equipo.
- Mantuvo una comunicación efectiva en inglés, facilitando la resolución rápida de problemas.
- Soportó ventas y procesos administrativos, optimizando la experiencia del cliente.
Experience
Customer Service Agent (en inglés) - Campaña EE. UU. (Primo Brands)
Atención al cliente: gestión de solicitudes, facturación, créditos y resolución de reclamos.. Soporte en ventas y cumplimiento de KPIs y estándares de calidad (QA)