Luna

Agente de Atención al Cliente en BPO LABS con experiencia en servicios en inglés

Contacto

Popayán, Cauca Department, Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y precisa en español e inglés, mejorando la atención al cliente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración eficiente en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes y resolver problemas.

Resolución de problemasAvanzado

Capacidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en situaciones de alta demanda.

Dominio de Microsoft OfficeExperto

Competente en Excel, Word y PowerPoint para elaborar informes y presentar datos relevantes.

Educacion

Bachiller Académico

Colegio Madre Laura

Completado 2019

Administración de Empresas

Universidad Autónoma del Cauca

Completado 2024

Idiomas

EspañolNativo

InglésNivel intermedio (B2)

Resumen

Luna María Vados Hernández, estudiante de Administración de Empresas, tiene experiencia en atención al cliente en inglés, destacándose en gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs y trabajo en equipo.

Logros Clave

Gestionó solicitudes y reclamos, logrando alta satisfacción del cliente en campañas internacionales.
Cumplió y superó KPIs y estándares de calidad, contribuyendo a la eficiencia del equipo.
Mantuvo una comunicación efectiva en inglés, facilitando la resolución rápida de problemas.
Soportó ventas y procesos administrativos, optimizando la experiencia del cliente.

Experiencia

Customer Service Agent (en inglés) - Campaña EE. UU. (Primo Brands)

BPO LABS

2025 - 2026

Atención al cliente: gestión de solicitudes, facturación, créditos y resolución de reclamos.. Soporte en ventas y cumplimiento de KPIs y estándares de calidad (QA)

Habilidades

Comunicación efectivaTrabajo en equipoResolución de problemasDominio de Microsoft Office

Publicado en CazVid - 2 jun 2026

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