Pedro - Administrative Assistant with 3+ years in operational management and process automation

Managed and optimized administrative and operational workflows across multiple roles.

Implemented digital solutions and automated systems for processes such as CRM, document management, and reporting.

Led the digitization of client interactions, trained users, and managed service requests, ensuring quality and efficiency.

Developed KPIs, dashboards, and analytical reports to support decision-making at operational levels.

Lideré la digitalización y automatización de procesos operativos: diseño e implementación de un sistema de programación, despacho y notificación que agilizó procesos y liberó recursos operativos., Administré y configuré CRM y plataformas de comunicación; diseñé lógica de chatbots e integraciones...

Gestión integral del ciclo comercial: compras, negociación con proveedores, control de inventarios y atención al cliente., Implementación de estrategias digitales y de fidelización para mejorar conversión y experiencia de compra en canales presenciales y online., Administración de plataforma de...

Lideré la digitalización de la radicación documental: diseño del flujo, coordinación de la migración a formato digital y establecimiento de controles de calidad y cierre., Capacité a usuarios y personal en el uso del nuevo proceso digital, brindando acompañamiento especializado a adultos mayores.,...