Asesor Telefónico en Call Center

Buscamos un Asesor Telefónico para un Call Center TOTALPLAY en Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León, que se una a nuestro equipo en un ambiente dinámico y colaborativo. Este puesto es a medio tiempo y es ideal para personas que quieren desarrollar sus habilidades en atención al cliente y resolver problemas de manera efectiva. El impacto de este rol es fundamental, ya que serás la primera línea de apoyo para nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas de clientes, proporcionando información y soluciones a sus consultas. Resolver problemas y dudas de los usuarios de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva. Registrar interacciones y hacer seguimiento a los casos según corresponda. Colaborar con otros equipos para mejorar los procesos y la comunicación interna. Mantenerse informado sobre nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor atención. Cumplir con las metas establecidas en términos de satisfacción del cliente y resolución de problemas. Requisitos y Cualificaciones Preferidas Educación mínima: Secundaria. Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Habilidad para resolver problemas y trabajar en equipo. Empatía y orientación al cliente en todo momento. Conocimientos básicos de informática. Experiencia previa en atención al cliente es preferida, aunque no es obligatoria. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Valoramos la cultura de trabajo amigable y colaborativa, donde el bienestar de nuestros empleados es una prioridad. Además, contamos con beneficios modernos que respaldan un balance saludable entre la vida laboral y personal. Nuestro equipo está compuesto por profesionales dedicados que fomentan un ambiente de aprendizaje continuo. Las interacciones entre departamentos son comunes, lo que permite una colaboración efectiva y el intercambio de ideas. Reportarás a un supervisor de departamento que te guiará y apoyará en tu desarrollo dentro de la organización.