Coordinador de Servicio al Cliente en Ciudad de Guatemala

Una reconocida empresa de electrodomésticos busca un Coordinador de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Ciudad de Guatemala. La persona seleccionada liderará al equipo de atención, ayudará a ofrecer una experiencia de calidad y contribuirá a mejorar continuamente los servicios.

Responsabilidades

• Supervisar al equipo de atención al cliente y velar por el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Atender consultas y resolver problemas con comunicación clara y profesional.
• Diseñar e implementar procesos para mejorar la eficiencia del servicio.
• Monitorear indicadores de rendimiento y preparar informes de satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos en la resolución de problemas técnicos y de servicio.
• Capacitar al personal en atención al cliente y conocimiento de productos.
• Analizar los comentarios de los clientes e identificar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Formación universitaria o técnica en Ingeniería, Electricidad, Electrónica, Administración o un campo relacionado.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en electrodomésticos o tecnología.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Conocimiento de software CRM para gestionar la atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas a la vez.

Ubicación y condiciones

• Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala.
• Modalidad: Presencial; no es una posición remota.
• Jornada: Tiempo completo.
• Salario indicado: 2500 por mes.

El puesto ofrece un entorno moderno y colaborativo que fomenta la innovación y el crecimiento profesional.