Bilingual Customer Service Representative (Verizon) - Allied Global Zona 11

En GenteLabora, firma de gestión de talento y reclutamiento estratégico en Guatemala, nos encontramos en la búsqueda de profesionales bilingües con alto nivel de inglés para incorporarse a la cuenta de VERIZON con nuestro cliente Allied Global en Pacific Center (PC1), Zona 11. Buscamos personas orientadas a la excelencia en el servicio al cliente, con habilidades de comunicación efectivas y deseo de estabilidad laboral en una de las cuentas corporativas más sólidas de la industria.
Último día de recepción de candidaturas: 10 de noviembre.Fecha de inicio de capacitación: 16 de noviembre.
OFERTA Y BENEFICIOS COMPENSATORIOSIngreso total devengado: Hasta Q6,700.00 mensuales (Salario base de Q5,500.00 + Bonificación variable por desempeño de Q1,200.00). Modalidad: 100% Presencial en Pacific Center (PC1), Zona 11, Ciudad de Guatemala. Desarrollo profesional: Capacitación pagada desde el primer día y plan de carrera interno con oportunidades de ascenso a roles de liderazgo, supervisión (Team Lead), análisis de calidad (QA) y entrenamiento (Trainer). Excelente ambiente corporativo e instalaciones modernas.
JORNADAS Y HORARIOS DISPONIBLESPodrás optar a una de las siguientes dos jornadas operativas:1. Opción Matutina (Training Lunes a viernes)Etapa de Capacitación: lunes a viernes de 06:00 a 15:00 hrs. (Nesting de 06:45 a 15:45 hrs.) Descanso fijado en fines de semana durante la etapa teórica.Duración: 15 días de teoría + 20 días de nesting. Etapa de Producción: Hora de inicio 06:45 a 15:45 hrs. (Jornada laboral de 45 horas semanal
2. Opción Vespertina (Training Lunes a sábado)Etapa de Capacitación: lunes a sábado de 15:00 a 22:00 hrs. Descanso fijado en domingo durante la etapa teórica. Duración: 18 días de teoría + 24 días de nesting.Etapa de Producción: Hora de inicio 14:00 a 23:00 hrs. (Jornada laboral de 45 horas semanales).
(Nota: En la fase de producción ambas opciones cuentan con 2 días de descanso rotativos a la semana).
REQUISITOS DEL PERFILDominio del idioma: inglés avanzado / fluido (Nivel B2 mínimo o 80%+ comprobable en evaluación técnica oral y escrita).No es requerido el nivel diversificado. Edad: 18 años en adelante (Mayoría de edad cumplida con DPI vigente).Ubicación: Disponibilidad presencial completa para trasladarse diariamente a Pacific Center, Zona 11. Competencias clave: Comunicación asertiva, empatía, orientación al cliente y manejo básico de herramientas informáticas.