Ejecutivo de Servicio al Cliente en Medellín

hospitalidad de Medellín busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Medellín, Antioquia, Colombia. En este cargo contribuirás a ofrecer experiencias positivas, fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes, y colaborar con un equipo dinámico e inclusivo.

Responsabilidades

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Resolver problemas y gestionar quejas de forma profesional y efectiva.
• Registrar con precisión las interacciones con clientes en el sistema interno.
• Coordinar con otros departamentos la atención de consultas especializadas.
• Informar a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Apoyar la capacitación de nuevos integrantes y compartir buenas prácticas.
• Medir periódicamente la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en atención al cliente; se prefieren entre 1 y 2 años en un cargo similar.
• Conocimientos de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Salario y condiciones

• Salario indicado: 1500000 por año.
• Modalidad: presencial en Medellín, Antioquia.
• Tipo de empleo: tiempo completo.

La empresa ofrece un ambiente colaborativo, capacitaciones continuas y oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes vocación de servicio y te interesa contribuir a una excelente experiencia del cliente, esta oportunidad puede ser para ti.