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Adriana
Especialista en marketing digital con experiencia en gestión de redes sociales
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Competencies
Responsable de administrar y crear contenido para plataformas sociales, aumentando la participación del público.
Proporcionó asistencia y soporte a clientes en línea en entornos bancarios y comerciales.
Interactuó con clientes en diversos contextos, explicando productos y resolviendo problemas con claridad.
Realizó transacciones bancarias de alto valor, contribuyendo a la precisión en el manejo de fondos.
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Summary
Profesional con experiencia en marketing digital y atención al cliente en banca, orientada a gestionar redes sociales y brindar soporte en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó cuentas y contenido en redes sociales en plataformas como Facebook e Instagram.
- Brindó atención al cliente en línea, respondiendo consultas, resolviendo problemas y manejando quejas.
- Colaboró en la creación y programación de contenido para redes sociales y atención a clientes en BBVA.
Experience
Marketing Digital
Administración y gestión de las cuentas de redes sociales de la empresa en plataformas como Facebook e Instagram., Asistencia en la creación de contenido para las redes sociales y programación de publicaciones, Atención al cliente en línea, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y manejando quejas de manera profesional y eficiente.
Auxiliar Integral de Servicios
Atención al Cliente: Experiencia en brindar un servicio excepcional a los clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente., Gestión de Transacciones: Manejo preciso de transacciones monetarias de alto valor, incluyendo depósitos, retiros y transferencias., Conocimiento Financiero: Familiaridad con productos y servicios bancarios, incluyendo cuentas de ahorro, préstamos y tarjetas de crédito, lo que permite ofrecer asesoramiento adecuado a los clientes., Trabajo en Equipo: Colaboración con colegas para alcanzar metas comunes y mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo., Comunicación Efectiva: Habilidades interpersonales para interactuar con clientes de diversos orígenes, explicando productos financieros de manera clara y concisa.