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agustin
Técnico de Soporte IT Independiente
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows 10/11.
Experiencia demostrada en Linux básico.
Experiencia demostrada en Microsoft 365.
Experiencia demostrada en Outlook.
Experiencia demostrada en Office.
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Técnico de Soporte IT Independiente buscando nuevas oportunidades
Experience
Técnico de Soporte IT Independiente
Soporte técnico presencial a clientes referidos: diagnóstico y solución de fallas de software y hardware.. Instalación y configuración de Windows, Linux y ofimática; configuración de cuentas de correo y Microsoft 365.. Mantenimiento preventivo de equipos: limpieza, actualización de drivers y sistema operativo, reemplazo de RAM, SSD y fuentes de poder.. Confirmo cada solución con el usuario antes de cerrar el caso y le explico lo que hice en lenguaje simple.
Jefe de Barra — Primer nivel de soporte POS en turno
Lideré un equipo de 4 personas en turnos de alta demanda y fui el primer nivel de soporte del sistema POS.. Diagnostiqué fallas básicas de cobro y conectividad sin detener el servicio; escalé a soporte externo solo los casos que superaban el primer nivel, documentando el problema.
Jefe de Barra — Soporte POS y mantenimiento de equipos
Lideré un equipo de 3 personas y diagnostiqué fallas de terminales POS y conectividad en un entorno de más de 500 personas por día, manteniendo el cobro durante el turno.. Realicé mantenimiento básico de equipos de punto de venta y configuré menús y catálogos en el sistema.. Capacité al personal nuevo en soluciones básicas de POS para reducir la dependencia de soporte externo en fallas simples.