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Alejandra
Agente de Contact Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación digital (WhatsApp).
Experiencia demostrada en Elaboración encuestas sociales.
Experiencia demostrada en Talleres y capacitaciones comunitarias.
Experiencia demostrada en Redacción de informes.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Summary
Agente de Contact Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Contact Center
Completé un programa intensivo de capacitación de tres meses enfocado en estándares de servicio al cliente de alto nivel y protocolos bancarios.. Gestioné y resolví de manera efectiva las solicitudes de los clientes a través de la plataforma WhatsApp, asegurando una comunicación clara y profesional.. Desarrollé competencias en el manejo de herramientas y técnicas de resolución de conflictos en entornos digitales.
Práctica Profesional – Equipo de Desarrollo Comunitario
Capacité a patronatos y juntas administradoras de agua en temas de organización y fortalecimiento comunitario.. Diseñé y apliqué encuestas en diversas comunidades para diagnósticos sociales y apoyo a proyectos municipales.. Apoyé en la planificación y ejecución de actividades comunitarias, beneficiando directamente a familias del municipio.. Colaboré con diferentes departamentos en la recolección y sistematización de información para futuros programas sociales.