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Alexandra

Recursos Humanos con 4 años de experiencia en reclutamiento y atención al cliente

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Competencies

Reclutamiento y selecciónExperto

Aplicó métodos de publicación, preentrevistas y entrevistas para cubrir vacantes con candidatos adecuados

Atención al cliente y gestión de incidenciasIntermedio

Manejó consultas, quejas y seguimiento de casos en call centers y plataformas digitales

Software de gestión de recursos humanosAvanzado

Utilizó herramientas como Magneto, Pandapé, Siebel y otros sistemas para gestionar información y procesos

OfimáticaAvanzado

Elaboró informes y documentaciones empleando Word y Excel para diferentes tareas administrativas

Capacitación y desarrollo de practicantesIntermedio

Brindó orientación y acompañamiento a practicantes en sus procesos formativos

Education

TÉCNICA
CENTRO DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS CESDE
Completed 2024
TÉCNICA
CENTRO DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS – CESDE
Completed 2009
TÉCNICA
CENTRO DE ESTUDIOS TÉCNICOS NACIONALES POLITÉCNICO CETEN LTDA.
Completed 2008

Languages

EspañolNativo

Summary

Profesional con experiencia en reclutamiento, gestión del talento y atención al cliente, con habilidades en diferentes plataformas y software especializados. Comprometida con procesos eficientes y atención de calidad.

Key Achievements

  • Participó en la publicación y selección de vacantes para diversas empresas y plataformas
  • Realizó entrevistas, capacitación y acompañamiento a practicantes, asegurando procesos organizados
  • Utilizó diferentes plataformas y software especializados para consultas y gestión de talento

Experience

ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

RSP
Julio del 2017 - Juniodel 2024

Publicación de vacantes en Magneto, Pandapé y redes sociales., Uso de plataformas de consulta SENA y ReTHUS., Selección de HV que se ajusten a los perfiles solicitados., Asistencia y documentación en entrevistas., Realización de informes diarios., Entrevista, capacitación y acompañamiento a practicantes., Apoyo administrativo al proceso de gestión del talento humano.

CREADORA DE EXPERIENCIA (Asesora Call center)

EMTELCO

Crear PQR’s para los usuarios Tigo hogar a nivel nacional y regional Edatel., Utilizar (Siebel 8.1, open 6, IDC) para las consultas y poder brindar una solución eficiente., Atender las inquietudes, seguimiento de casos para generar experiencias memorables., Cumplimiento de indicadores.

RECLUTADORA (Temporada)

MANPOWER
Octubre - Diciembre del 2024

Redacción y publicación de vacantes en Pandapé., Uso de plataformas de consulta nivel de seguridad., Selección de HV que se ajusten a los perfiles solicitados., Preentrevista, Asistencia y solicitud de documentación para entrevistas., Realización de informes diarios., Ferias de Empleo (Comfama).

AUXILIAR DE SELECCIÓN (Proyecto Interdoors)

MISIÓN EMPRESARIAL
Enero - Febrero del 2025

Publicación de vacantes computrabajo, Reclutamiento y selección de personal, Preentrevistas, Entrevistas y entrega de informes.

Skills

Reclutamiento y selecciónAtención al cliente y gestión de incidenciasSoftware de gestión de recursos humanosOfimáticaCapacitación y desarrollo de practicantes
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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