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Ana
Analista de procesos de transformación - Dirección B2C
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Visio.
Experiencia demostrada en Trello.
Experiencia demostrada en MiniTab.
Experiencia demostrada en Bizagi.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Analista de procesos de transformación - Dirección B2C
Monitorear el desempeño de los procesos digitales e identificar oportunidades de mejora.. Gestionar y dar seguimiento a incidencias que impactan la experiencia del cliente, coordinando con las áreas involucradas hasta su resolución.. Actuar como enlace entre las áreas de negocio y los equipos técnicos para impulsar la solución de problemas y la optimización de procesos.. Analizar la causa raíz de incidencias y proponer iniciativas de mejora continua para reducir recurrencias.. Dar seguimiento a la implementación de mejoras y validar su correcto funcionamiento.
Auxiliar de Procesos - Unidad de Riesgos
Levantamiento y documentación de procesos nuevos.. Modelado de diagramas de flujo en Visio.. Implementación de mejoras y optimización de procesos.. Transformación de metodologías hacia gestión por procesos.. Identificación de riesgos asociados a los procesos.. Aplicación de normativas externas e internas relacionadas con la gestión de riesgos.. Creación de una nueva estructura para la documentación de procesos.. Gestión de inventario de procesos y sus correlativos.. Actualización de procesos documentados.
Practicante de Ingeniería Industrial - analista de procesos
Identificación, documentación y análisis de procesos internos.. Propuesta de mejoras en flujos y metodologías de trabajo.. Verificación y actualización de procesos operativos.. Desarrollo de herramientas metodológicas para mejora continua.. Apoyo en la implementación de iniciativas estratégicas de optimización.. Apoyo en la migración a gestión por proceso integrado herramientas del BPM/BPMN.