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ANA

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Cali, Valle del Cauca Department, Colombia
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Competencies

Atención al cliente

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Gestión de PQRS

Experiencia demostrada en Gestión de PQRS.

Facturación

Experiencia demostrada en Facturación.

Education

Técnico Auxiliar en Servicios Farmacéuticos
Instituto de Capacitación Nuestra Señora de Fátima
Técnico Auxiliar en Enfermería
Instituto de Capacitación Nuestra Señora de Fátima
Diplomado en control del riesgo de las muestras para diagnóstico COVID-19
Universidad del Valle
Curso Atención Integral en Salud a las Víctimas de Violencia Sexual
SENA
Curso Humanización de la Atención en Salud
SENA
Seminario-taller de Liderazgo y Humanización
Medicina Integral en Casa SAS
Primeros Auxilios
Cruz Roja
Sistemas e Inglés
Instituto Crisantemo
Bachillerato Académico
Colegio San Fernando Rey

Summary

Perfil profesional

Experience

Agente de Call Center

Medicina Integral en Casa Médica Colombia
Jul 2018 - Ene 2019

Atención al cliente vía telefónica y atención al usuario presencial.. Recepción y gestión de PQRS y solución de inquietudes.. Confirmación de agendas médicas, asignación de profesionales y admisión de pacientes por correo electrónico.. Confirmación de MIPRES y solicitud de medicamentos e insumos para pacientes POS y Régimen Especial.. Elaboración y cobro de facturas y copagos, legalización de pedidos y seguimiento a pacientes hospitalizados.

Auxiliar de Farmacia

Clínica Fiore

Dispensación de medicamentos y dispositivos médicos.. Manejo de inventario, recepción y devolución de mercancía y atención a proveedores.. Facturación de gastos de cirugía y hospitalización y elaboración de pedidos al área de compras.. Armado de carros para cirugía plástica y canastas para hospitalización.

Auxiliar de Suministros

Clínica Fundación Valle del Lili
Jun 2013 - Jun 2018

Manejo de unidosis, reempaque y etiquetado de medicamentos e insumos.. Manejo de inventario, recepción e ingreso de mercancía y atención a proveedores.. Solicitud de órdenes de compra y cartas de compromiso con el área de compras.

Asistente y Auxiliar de Enfermería

Dra. Carmen Elvira Hidalgo
Mar 2009 - May 2013

Manejo de agenda, programación de cirugías y asignación y confirmación de citas.. Anamnesis y entrega de recomendaciones a pacientes previos a cirugía.. Atención y seguimiento de pacientes postquirúrgicos, además de facturación y pago a proveedores.

Asistente

Dr. Macario Hernando Ramos Valenzuela
Oct 2007 - Mar 2009

Manejo de agenda, programación de cirugías y asignación y confirmación de citas.. Anamnesis y entrega de recomendaciones a pacientes previos a cirugía.. Facturación y apoyo en pago a proveedores.

Asistente

Dra. Carmen Helena Vargas
Ene 2006 - Oct 2007

Manejo de agenda, programación de cirugías y asignación y confirmación de citas.. Apoyo en pago a proveedores.

Asistente

Dr. Francisco Botero
Mar 2004 - Ene 2004

Manejo de agenda, atención al paciente y asignación y confirmación de citas.. Apoyo en pago a proveedores.

Skills

Atención al clienteGestión de PQRSFacturación
Published on CazVid - Sep 5, 2026
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