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A

Ana

Jefe de Operaciones de Servicio al Cliente

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Mosquera, Cundinamarca, Colombia
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Competencies

Gestión de SG-SST

Experiencia demostrada en Gestión de SG-SST.

Inspecciones de seguridad

Experiencia demostrada en Inspecciones de seguridad.

Análisis administrativo

Experiencia demostrada en Análisis administrativo.

Operación de Medios Tecnológicos (OMT)

Experiencia demostrada en Operación de Medios Tecnológicos (OMT).

Atención al usuario

Experiencia demostrada en Atención al usuario.

Education

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN SEGURIDAD INDUSTRIAL
Servicio Nacional de Aprendizaje. (SENA)
Completado 2012
BACHILLER ACADEMICO
El Liceo Comercial
Completado 1990
Especialización tecnológica, Seguridad Industrial
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Completado 2012
Bachiller académico
El Liceo Comercial
Completado 1990

Summary

Jefe de Operaciones de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades

Experience

Jefe de Operaciones de Servicio al Cliente

SITEL LTDA
Jul 1991 - Ene 1993

Coordinación de Llamadas a través de un conmutador PBX y manejo de un sistema operativo.

Operadora de Medios Tecnológicos y Atención de Casos

SECRETARÍA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA
Jul 2025 - Ene 2025

Recepción de reportes ciudadanos. Direccionamiento de llamadas de emergencia. Radicación de novedades en plataformas de monitoreo en tiempo real.

Coordinadora de Personal y Gestión Administrativa / SST

DROMOS PAVIMENTOS S.A.
Ene 2024 - Sep 2024

Liderar el Comité de Convivencia Laboral. Atención y resolución de requerimientos y quejas internas. Organización y ejecución de cronogramas de capacitación presencial y virtual.

Promotora Vial

SECRETARÍA DE MOVILIDAD
Feb 2023 - Ene 2023

Direccionamiento y orientación presencial a usuarios en vías públicas. Apoyo logístico en la atención de eventos masivos municipales.

Auxiliar de transporte en frío

ALASUR S.A.S.
Ene 2021 - Ene 2023

Transporte de carga en cadena de frío. Logística de entrega.

Coordinadora de Personal y Gestión Administrativa / SST

INGECONCIVILES S.A.S.
Oct 2020 - Ene 2021

Liderar el Comité de Convivencia Laboral. Atención y resolución de requerimientos y quejas internas.

Profesional Sisoma

DROMOS PAVIMENTOS S.A.
Feb 2018 - Ene 2018

Responsable de todo el SG – SST. Inspecciones de áreas administrativas y operativas.

Jefe de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en Obras

IMPERMEMBRANAS LTDA.
Jun 2017 - Ene 2018

Responsable de todo el SG – SST. Inspecciones de áreas operativas.

Profesional Sisoma

DROMOS PAVIMENTOS S.A.
Oct 2014 - Ene 2016

Responsable de todo el SG – SST. Inspecciones de áreas administrativas y operativas.

Profesional Sisoma

DROMOS PAVIMENTOS S.A.
Sep 2013 - Oct 2014

Responsable de todo el SG – SST. Inspecciones de áreas administrativas y operativas.

Vigía de Seguridad

METALSA S.A.
Nov 2012 - Jul 2013

Analista administrativo y sisoma

APIROS S.A.S.
Ene 2010 - Sep 2012

Seguridad Industrial

LA CORPORACIÓN SAN ISIDRO SAN BERNARDINO ETAPA III

Auxiliar Administrativo de obra

OPCIÓN TEMPORAL y CIA LTDA. OBRA NUEVA CASTILLA - MARVAL. S.A.

Auxiliar Administrativo de obra y seguridad industrial

LA CORPORACIÓN SAN ISIDRO SAN BERNARDINO ETAPA II

Operación de Medios Tecnológicos y Conmutador; Jefe de Operaciones de Servicio al Cliente

SITEL LTDA
Jul 1991 - Ene 1993

Coordinación de llamadas a través de un conmutador PBX y manejo de un sistema operativo.

Operadora de Medios Tecnológicos y Atención de Casos de la central de monitoreo

SECRETARÍA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA
Jul 2025 - Ene 2025

Recepción de reportes ciudadanos, direccionamiento de llamadas de emergencia y radicación de novedades en plataformas de monitoreo en tiempo real.. Contrato prestación de servicios contratación directa.

Auxiliar Administrativo de obra

OPCIÓN TEMPORAL y CIA LTDA. / OBRA NUEVA CASTILLA - MARVAL. S.A.

Puerta a Puerta

CAMPAÑA ALEJANDRO GAVIRIA PRESIDENTE
Feb 2022 - Mar 2022

Socialización de la hoja de vida del candidato y sus principales propuestas y entrega de volantes para elecciones presidenciales mediante trabajo puerta a puerta y reuniones masivas a nivel municipal.

Agente de Call Center Inbound / Atención al Usuario

ORGANIZACIÓN APAVE MERCADOS CAMPESINOS
Nov 2021 - Jun 2022

Ejecución de llamadas a los clientes que solicitan mercados a través de plataforma, confirmando la solicitud, tipo de mercados, dirección, adicionales y fechas de entrega.. Seguimiento a clientes no confirmados por error en los datos registrados de contacto a través de correos para hacer efectivo el mercado solicitado y su respectivo envío.

Skills

Gestión de SG-SSTInspecciones de seguridadAnálisis administrativoOperación de Medios Tecnológicos (OMT)Atención al usuario
Published on CazVid - Oct 5, 2026
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