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Andrea
Asesora de retención
Video resume
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Competencies
Experiencia demostrada en Adaptación al cambio.
Experiencia demostrada en Aprendizaje continuo.
Experiencia demostrada en comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Siigo.
Experiencia demostrada en Word office.
Education
Languages
Summary
Asesora de retención buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de retención
Atención de llamadas. escuchar requerimientos de los usuarios. dar solución a sus inconvenientes con el servicios. logrando fidelización con el servicio. cancelar plan cuando sea necesario. realizar venta cruzada de plan de datos
REDES
Manejo de redes sociales. creación de contenido. atención al cliente vía WhatsApp. apoyo en labores requeridas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y SERVICIO AL CLIENTE
Manejo integral del servicio al cliente con atención personalizada y resolución eficiente de consultas. Estrategia y gestión activa de redes sociales para fortalecer la presencia online. Actualización precisa del catálogo de productos y servicios. Organización meticulosa de bases de datos para optimizar la accesibilidad y eficiencia. Registro exacto y oportuno de facturas y pagos en el sistema contable. Uso experto de Siigo Nube para crear clientes, emitir facturas electrónicas y gestionar notas de crédito cumpliendo con estándares legales
Auxiliar administrativa
Manejo de caja menor. afiliación y retiros a seguridad social. entrega de dotación. archivar documentación. transcripción de incapacidades. firma de contrato. realizar reportes de nomina
Asesor del servicio de atención al cliente
Gestionar llamadas con atención personalizada. resolver problemas escalando casos según sea necesario. realizar llamadas proactivas a usuarios para asegurar satisfacción. verificar y confirmar detalles de facturas con precisión. gestionar de manera eficiente la cartera pendiente. mantener datos actualizados con meticulosidad y precisión
APRENDIZ DE TALENTO HUMANO
Gestión completa del ciclo de reclutamiento. desde la publicación estratégica de vacantes hasta la preselección rigurosa de candidatos mediante llamadas personalizadas y programación de pruebas específicas. Seguimiento cercano durante la vinculación para asegurar una integración exitosa y efectiva del nuevo talento
Redes y servicio al cliente
Manejo de redes sociales y creación de contenido. atención al cliente vía WhatsApp
Auxiliar administrativo
Manejo integral del servicio al cliente con atención personalizada y resolución eficiente de consultas. Estrategia y gestión activa de redes sociales para fortalecer la presencia online. Actualización precisa del catálogo de productos y servicios. Organización meticulosa de bases de datos para optimizar la accesibilidad y eficiencia. Registro exacto y oportuno de facturas y pagos en el sistema contable.. Uso experto de Siigo Nube para crear clientes, emitir facturas electrónicas y gestionar notas de crédito cumpliendo con estándares legales.
Auxiliar administrativo
Manejo y legalización de caja menor. entrega de dotación, archivar documentación, transcripción de incapacidades.. afiliación y retiros a seguridad social. firma de contrato y realizar reportes de nómina.
Servicio al cliente
Gestionar llamadas con atención personalizada y resolver problemas Escalando casos según sea necesario. realizar llamadas proactivas a usuarios para asegurar satisfacción. verificar y confirmar detalles de facturas con precisión. gestionar de manera eficiente la cartera pendiente y mantener datos actualizados con meticulosidad y precisión.
Aprendiz de gestión humana
Gestión completa del ciclo de reclutamiento, desde la publicación estratégica de vacantes hasta la preselección rigurosa de candidatos mediante llamadas personalizadas y programación de pruebas específicas. Seguimiento cercano durante la vinculación para asegurar una integración exitosa y efectiva del nuevo talento.
Skills
Video Transcript
Video currículum
Mi nombre es Andrea Marín, yo soy tecnóloga en gestión de talento humano. Tengo aproximadamente dos años de experiencia en apoyo administrativo, lo que es manejo de hojas de vida, documentos, caja menor, de pagos, de todo el apoyo de gerencia y también vinculación y desvinculación de los usuarios y los empleados.
Video currículum
Hola, mi nombre es Andrea Ambriz, yo soy tecnóloga en gestión de talento humano, tengo aproximadamente tres años de experiencia en servicio al cliente y ventas, realizando el contacto con los clientes, validación de visitas, atención en general para retención y fidelización con el cliente y en ventas también tengo aproximadamente dos años de experiencia.