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Andres
Profesional en Educación y Atención al Cliente con experiencia en coordinación académica y soporte internacional
Contact
Competencies
Capacidad para supervisar y mejorar procesos académicos, garantizando calidad educativa y cumplimiento de estándares.
Habilidades en soporte telefónico y chat para servicios internacionales, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.
Creación de contenidos interactivos usando Canva y otras herramientas digitales para ambientes de aprendizaje.
Fluido en inglés y español, facilitando comunicación efectiva en contextos multiculturales y educativos.
Education
Languages
Summary
Andrés García combina experiencia en gestión educativa y soporte en servicios turísticos, con habilidades en diseño digital y comunicación bilingüe. Orientado a la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Supervisó y mejoró programas académicos en Washington Academy, elevando la calidad educativa.
- Implementó metodologías innovadoras en enseñanza virtual, aumentando la participación estudiantil.
- Brindó soporte integral en reservas de viajes, garantizando experiencias sin contratiempos para clientes internacionales.
- Desarrolló materiales interactivos digitales para clases de inglés, mejorando la retención y fluidez de los estudiantes.
- Evaluó y guió el desempeño docente, promoviendo la mejora continua en instituciones educativas.
Experience
Academic Services Coordinator
Supervise compliance with curricula, academic programs, and teaching methodologies to ensure educational quality.. Evaluate and guide faculty performance, fostering continuous improvement and adherence to institutional standards.. Design academic calendars, coordinate evaluation periods, and manage scheduling for all training activities.. Monitor academic progress, resolve complex student inquiries, and enforce institutional regulations.
Travel Agent
Provided high-level voice and chat support for international travelers, ensuring seamless booking experiences.. Managed comprehensive reservations for flights, hotels, and vehicle rentals.. Developed advanced decision-making skills while handling diverse client profiles and high-pressure situations.
Online English Instructor
Successfully implemented the PPP (Presentation, Practice, Production) framework for virtual learning.. Leveraged Canva and digital tools to create dynamic, interactive, and engaging educational materials.. Mentored student groups to reach specific English proficiency benchmarks according to international standards.
English Instructor
Delivered full-time instruction to diverse age groups, from basic to advanced levels.. Applied the IALS methodology to enhance student retention and fluency in basic and intermediate levels.