Angelica - Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en atención y soporte técnico

Brinda soporte y asesoramiento en atención telefónica y presencial, resolviendo incidencias variadas.

Utiliza aplicaciones como WFM, módulos de gestión y RR en el control y seguimiento de tareas.

Proporciona soporte técnico y creación de incidencias en entornos de fibra óptica, telefonía móvil y banda ancha.

Realiza tareas administrativas, archivo, gestión de inventarios y atención a estudiantes y personal.

Apoyo en acompañamiento a técnicos y reprogramación de visitas técnicas.

Serivicio al cliente, seguimiento y control de rutas, confirmación de eventos agendados, manejo de aplicativos (WFM, modulo de Gestion y RR)

Atención al cliente y soporte, enfocado a eventos agendados al cliente, acompañamientos a técnicos de terreno, como despacho, Haciendo labores como re agendando visitas técnicas y gestiones sobre ellas mismas

Atención al cliente como tele-operadora, En el campo de soporte técnico y asesoramiento para clientes movistar España, Soporte para Fibra óptica y telefonía móvil, solución inmediata al cliente, creación de incidencias técnicas para solución de terreno

Atención al cliente como RAC telefónico, En el campo de soporte técnico y asesoramiento para clientes movistar, Soporte para banda ancha y telefonía fija, solución inmediata al cliente, creación de incidencias técnicas para solución de terreno

Atención al estudiante universitario sobre programas de internacionalización, Manejo de archivo en gestión y todas las funciones de secretaria con utilización de herramientas TIC

Digitalización de cuentas y manejo del inventario de proveedores y tiendas en las que se distribuía la mercancía, Manejo de la caja menor