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Bernarda
Técnico en Soporte IT con 8 años en tecnología y atención al usuario
Contact
Competencies
Proporciona soporte en hardware, software, y aplicaciones móviles para usuarios diversos.
Realiza mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas operativos y hardware en distintas organizaciones.
Capacita a personal en aplicativos y sistemas internos, mejorando habilidades del equipo de trabajo.
Lleva control de hardware y software, documentando movimientos y estado de equipos.
Apoya en la administración, seguridad y políticas de ingreso en el Data Center.
Education
Summary
Profesional técnico con experiencia en soporte técnico, capacitación, y gestión de inventarios en TI y atención al usuario.
Key Achievements
- Amplia experiencia en soporte técnico en Help Desk y asistencia interna en empresas de distintos sectores.
- Capacitación y soporte a usuarios en aplicaciones de software, sistemas web y móviles a nivel nacional.
- Gestión de inventarios de hardware y software, documentando ingreso y salida de equipos en varias organizaciones.
Experience
Analista Help Desk
Receptar y solucionar los requerimientos de microinformática/ofimática (atención en el área de Help Desk), Mantenimiento de equipos de cómputo en hardware, dispositivos móviles y software., Receptar y evaluar los equipos de cómputo con problemas de hardware y/o software de base., Realizar los inventarios de hardware y software de la organización, documentando el ingreso y salida de equipos., Capacitar al personal nuevo y al de planta en todos los aplicativos móviles y web., Recapacitaciones y soporte nacional al personal del sistema WEB/Móvil software de venta, y cobranza, Ofimática, Outlook 365., Soporte en aplicaciones de software y aplicaciones móviles a nivel administrativo y de usuario., Solución de incidentes nivel 1 que los usuarios tengan con el área de sistemas.
Asistente de Tecnología
Brindar soporte a los usuarios internos en Utilitarios, aplicaciones Web, Configuración de dispositivos móviles/equipos., Dar soporte en telefonía, Realizar capacitaciones sobre el software/sistemas que maneja la empresa., Preparar, configurar y entregar equipos varios., Realizar inventario mensual de los equipos existentes y de los suministros a mi asignado., Soporte a Xerox en suministros y problemas técnicos funcionales., Colaborar en conjunto con Administración en la atención a proveedores para la resolución de problemas del área de TI.
Asistente, Soporte Técnico, Facturación y Ventas
Atención al Cliente, Ventas y facturación de productos tecnológicos varios, Soporte Técnico de equipos, software y hardware., Reportería: Ventas, inventarios, caja chica.
Auxiliar Contable
Atención al Cliente y ventas, sector hotelero y eventos., Manejo de Caja chica y gastos., Pago a proveedores., Reportería: Ventas, inventarios, caja chica.
Docencia
Encargada del área de Informática, Impartir asignaturas correspondientes a Informática, lenguajes de programación y Matemáticas.
Docencia
Encargada del área de Informática, Desarrollar actividades teóricas y prácticas pedagógicas del área.