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Bibi
Profesional en Recursos Humanos y atención al cliente con experiencia multidisciplinaria
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara y precisa en contextos laborales y de atención al cliente.
Habilidad para entender y gestionar las emociones y necesidades de clientes y colegas.
Capacidad para interpretar información de bases de datos y plataformas digitales para tomar decisiones informadas.
Dominio de herramientas como Excel, plataformas de gestión de llamadas y sistemas de gestión de recursos humanos.
Education
Summary
Profesional con experiencia en recursos humanos y atención al cliente, especializado en procesos de selección, soporte técnico y servicios telefónicos, con habilidades en comunicación y análisis de datos.
Key Achievements
- Participación en procesos de selección y reclutamiento, gestionando la revisión y actualización de bases de datos.
- Realización de encuestas y atención telefónica en entornos de servicio, gestionando solicitudes y reclamos con eficacia.
- Experiencia en agendamiento, tipificación de llamadas y manejo de plataformas tecnológicas para diversos procesos administrativos.
Experience
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
Apoyo en procesos de selección, asegurando la revisión y tramite de la información requerida de estos procesos para así el cumplimiento así realizando reclutamiento por la plataforma web y así citando al aspirante a entrevista y pruebas de selección con el psicólogo y manteniendo actualizada la...
AGENTE CONTACT CENTER
Realizar agendamiento para la recogida de los equipos que están fuera de servicio pertenecientes a la empresa de telecomunicaciones Claro, validando la disponibilidad, así mismo la validación de que lo equipos ya fueron recogidos por los funcionarios o generar re-agendamientos. así mismo dejando la...
ASESOR DE SERVICIO A EL CLIENTE
Realizar encuestas a clientes y proveedores alpina sobre el servicio brindado, manejo de bases de datos en Excel como diferentes plataformas utilizadas, atender las llamadas de los clientes y consumidores brindando información general, transferencias, requerimientos comerciales, solicitud de...