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Carmen
Ejecutiva de Atención al Cliente con más de 5 años en servicios financieros y educativos
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en atención al cliente y otros contextos profesionales.
Manejo de sistemas operativos contables y software como Oracle para apoyo administrativo y financiero.
Habilidad para identificar dudas y consultar procedimientos para ofrecer soluciones eficientes.
Experiencia en ingreso y coordinación de inventarios en entornos educativos y administrativos.
Dominio completo del inglés, utilizado en atención y gestión de llamadas en idioma extranjero.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención telefónica, retención de clientes, gestión de sistemas y coordinación administrativa, con habilidades en comunicación en inglés y manejo de software especializado.
Key Achievements
- Gestionó y resolvió más de 100 llamadas diarias en atención al cliente, demostrando alta capacidad de manejo de volumen.
- Retuvo aproximadamente 300 clientes mensualmente en seguros, mediante llamadas de fidelización y persuasión.
- Implementó y manejó sistemas y software especializados como Oracle en entornos administrativos y educativos.
Experience
Ejecutiva Atención al Cliente
Encargada de contestar alrededor de 100 llamados., Resolver dudas, consultas, procedimientos, entregar plazos e información.
Ejecutiva Atención al Cliente
Retención de seguros para cliente Banco Estado., Retención de aproximadamente 300 clientes mensuales, realizando un mínimo de 80 llamados diarios.
Ejecutiva Atención al Cliente Bilingüe
Encargada de recibir llamados., Gestión de más de 100 llamadas diarias entrantes en inglés derivando al cliente con colector encargado.
Asistente en Centro de Atención Integral
Recepción de proveedores y clientes., Manejo en apertura y cierre de caja., Uso y manejo de sistema operacional contable.
Profesora de Inglés
Práctica Profesional en el departamento de Administración y Finanzas., Emisión de obligaciones presupuestarias / facturas, Análisis de informes presupuestarios y contables.
Profesora de Inglés
Recepción de productos, clientes y proveedores, Ingreso de inventario y coordinación con logística, Manejo de software Oracle.
Asistente de Programa Magister y Diplomado
Recepción de productos, clientes y proveedores, Ingreso de inventario, coordinación con logística, Manejo de software Oracle.