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Carolay
Especialista en atención al cliente con experiencia en banca y ventas cruzadas
Contact
Competencies
Analiza y evalúa información para tomar decisiones informadas en atención al cliente y ventas.
Comunica efectivamente información con clientes y equipos para asegurar claridad y comprensión.
Aplica técnicas de negociación para promover productos y resolver dudas de los clientes.
Conoce las bases del marketing digital para potencializar campañas y promociones.
Ofrece atención especializada en productos bancarios y soporte en soporte técnico y administrativo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en servicio al cliente en Bancolombia, especializado en gestión de productos financieros y ventas cruzadas.
Key Achievements
- Brindó soporte en productos bancarios y realizó ventas cruzadas en Bancolombia
- Gestionó documentos en CRM y BackOffice para procesos bancarios
- Asistió en cálculos financieros y generación de tablas de amortización
Experience
Advisor | Customer Service
Customer Service for Bancolombia Products, Cross-selling products from the Bancolombia portfolio, Assignment of pre-approved products, Support for already assigned banking products, rate calculations, and amortization table generation, CRM and BackOffice document generation