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Catherine
Agente de Servicio con experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada, resolución de problemas y seguimiento a procesos de clientes.
Capacidad para brindar información clara y empatía en atención telefónica y presencial.
Habilidad en ingreso y manejo de datos, procesamiento de documentos y soporte en procesos internos.
Experiencia en validación de ventas, oferta de servicios y fidelización de clientes.
Capacidad de colaborar eficazmente en entornos dinámicos y multiculturales.
Education
Summary
Catherine es una profesional con habilidades en atención al cliente, ventas y gestión administrativa, comprometida con la satisfacción del usuario y la eficiencia en procesos.
Key Achievements
- Brindó atención efectiva a clientes en procesos de digitación y seguimiento de entregas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó llamadas en línea 141, proporcionando orientación y apoyo en situaciones de vulnerabilidad infantil y familiar.
- Validó ventas y ofreció servicios adicionales, incrementando las ventas en la empresa de telecomunicaciones.
- Atendió y asesoró a estudiantes, facilitando el proceso de matrícula y gestiones administrativas en la institución educativa.
Experience
Agente de Servicio
Atención a los clientes de las diferentes zonas en proceso de digitación. toma de pedidos. seguimiento a las entregas.
Agente Call center
Atención de la línea 141. brindar atención cuando reportan una situación de vulnerabilidad hacia un NNA. brindar orientación a padres cuando se deba realizar algún proceso donde se encuentre involucrado un NNA.
Asesor Venta 100
Validación de ventas claro hogar. ofrecimiento servicios adicionales. digitación ventas nuevas.
Asesor Comercial
Atención a estudiantes nuevos brindando información de programas académicos. recepción de documentos y proceso de matrícula. atención a estudiantes antiguos ingreso de diferentes tramites en sistema como solicitud de usuarios para las diferentes plataformas. solicitud de carnet. novedades en inscripción de asignaturas. habilitación de cupos en los grupos ya cerrados. inscripción de horarios.
Auxiliar de Recursos de Información Financiera
En el área de capital intelectual realizaba liquidación de nómina. ingreso de novedades. incapacidades. actividades de bienestar realizada a los colaboradores de la empresa. ingreso de convocatorias a las diferentes plataformas. recepción de hojas de vida. aplicación de pruebas psicotécnicas a los aspirantes. en el área financiera contactaba a las empresas que tenían mora en pago de facturas con el fin de recuperar la cartera. ingreso de facturas en el sistema.